VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY 

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú vydané spoločnosťou
   Nestly s. r. o., so sídlom Čerešňová 48, 900 42 Dunajská Lužná, IČO: 56 594 844,
   DIČ: 2122359426, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu
   Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 182496/B (ďalej len „Poskytovateľ“).
2. Poskytovateľ zabezpečuje službu „stráženie detí“ prostredníctvom na to určených
   zariadení alebo prostredníctvom Babysitterky v mieste stráženie určenom Klientom
   alebo prostredníctvom Babysittingu na mieru (ďalej len „služba“).
3. Zariadeniami sa rozumejú materské školy, súkromné škôlky alebo iné zariadenia či
   detské centrá, ktoré sa špecializujú na výchovu a predprimárne vzdelávanie detí
   alebo voľnočasové alebo opatrovateľské zariadenie, ktoré poskytuje krátkodobú
   alebo príležitostnú starostlivosť o dieťa, a ktoré uzatvorilo zmluvu
   s Poskytovateľom, je schválené úradom verejného zdravotníctva pre typ prevádzky,
   podľa ktorého dané zariadenie funguje, má kvalifikovaný personál na vysokej
   úrovni, ktorý spĺňa najvyššie požadované štandardy, s osobitným a láskavým
   prístupom k dieťaťu, s porozumením individuálnych potrieb dieťaťa, má zdravotne
   nezávadné prostredie vhodné pre plnohodnotnú starostlivosť o deti, s vysokými
   hygienickými štandardmi, a ktoré je vybavené rozvojovými a interaktívnymi
   hračkami, ktoré spĺňajú ustanovené normy.
4. Babysitterkou sa rozumie opatrovateľka, ktorá vykonáva stráženie v mieste
   bydliska Klienta na základe objednávky Klienta vo vopred určenom čase
   a dohodnutom rozsahu, a ktorá uzatvorila zmluvu s Poskytovateľom o vykonávaní
   tejto činnosti, má absolvovaný kurz prvej pomoci, je bezúhonná, dostatočne
   kvalifikovaná na stráženie detí, s predchádzajúcimi skúsenosťami, vyznačuje sa
   láskou k deťom, milým, ochotným a individuálnym prístupom k deťom všetkých
   vekových kategórii, zodpovednosťou, spoľahlivosťou a schopnosťou riešiť stresové
   situácie.
5. Babysitting na mieru sa rozumie stráženie detí animátormi alebo Babysitterkami
   na oslavách, akciách či iných eventoch Klienta na základe vopred dohodnutých
   podmienok zmluvných strán a podľa individuálnych potrieb Klienta. Touto službou
   sa rozumie aj stráženie detí na obdobie, ktoré presiahne viac ako 12 hodín,
   celodenné stráženie alebo nočné stráženie u klienta doma alebo na mieste podľa
   dohody zmluvných strán.
6. Klientom sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá prejavila záujem
   o poskytnutie služby stráženie deti, riadne vyplnila objednávkový formulár
   prostredníctvom webovej stránky www.flexicarekids.com a odsúhlasila VOP
   Poskytovateľa.
7. Službou sa rozumie stráženie detí v zariadení alebo prostredníctvom Babysitterky
   na základe záväznej objednávky Klienta.
8. Objednávkou sa rozumie úplné vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára
   prostredníctvom webovej stránky www.flexicarekids.com.
9. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Klientom,
   podmienky a spôsob poskytovania služby.
10. Poskytovateľ a Klient sa na účely týchto VOP spoločne označujú ako zmluvné
    strany.
11. Všetky ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Objednávky.
12. Uzatvorením Objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktoré sú
    zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa www.flexicarekids.com a bez výhrady
    s nimi súhlasí.

II. Uzatvorenie objednávky

1. Klient na stránke Poskytovateľa www.flexicarekids.com si zvolí typ Služby, a to buď
   prostredníctvom
   a) Zariadenia,
   b) Babysitting alebo
   c) Babysitting na mieru.
2. V prípade, že Klient zvolí možnosť stráženia podľa bodu 1 písm. a), zvolí si
   z dostupných možností zariadení. Taktiež si môže zvoliť možnosť stravy pre dieťa
   v rozsahu desiata, obed, olovrant večera v závislostí od ponuky daného Zariadenia, za
   predpokladu, že stráženie objednáva do 7.00 hod daného dňa.
3. Po výbere typu Služby Klient vyberie dátum a čas poskytnutia Služby s uvedením
   presného rozsahu hodín poskytnutia Služby. V prípade, že sa Služba predĺži a bude
   trvať viac ako si Klient vopred zvolil, je povinný uhradiť každú začatú polhodinu
   podľa dohodnutého cenníka Poskytovateľa.
4. Klient vyplní údaje dieťaťa, a to meno, priezvisko, dátum narodenia, bydlisko
   a zdravotný dotazník dieťaťa, na základe ktorého je možné posúdiť či dieťa je
   spôsobilé na poskytnutie služby a tiež je povinný uviesť všetky dôležité údaje
   o zdravotnom stave dieťaťa, najmä choroby ako diabetes, choroby srdca, intolerancie
   na potraviny, alergie a pod. Bez vyplnenia dotazníka nie je možné dieťa prevziať na
   stráženie a poskytnúť Službu.
5. Klient vyplní svoje osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia,
   bydlisko, štátnu príslušnosť, telefonický kontakt a email.
6. Po vyplnení objednávkového formulára a prečítaní VOP Poskytovateľa, Klient
   odsúhlasí VOP Poskytovateľa a objednávkový formulár odošle. Službu uhradí. Služba
   je objednaná po doručení potvrdzovacieho emailu zo strany Poskytovateľa.
7. Klient si môže objednať aj tzv. „Doplnkovú službu“, ktorou je odvoz dieťaťa
   v sprievode dospelej osoby do miesta stráženia a z miesta stráženia. Poskytovanie
   Doplnkovej služby je však obmedzené a možno ho objednať len vo vybraných
   mestách.

III. Poskytnutie Služby v Zariadení

1. Ak Klient zvolil Službu podľa čl. II. bodu 1 písm. a) týchto VOP, dieťa privezie do
   miesta stráženia, ktorým je miesto, kde sa nachádza Klientom v objednávke riadne
   zvolené Zariadenie a odovzdá ho zodpovednej osobe, ktorá dieťa prevezme.
2. V prípade, že dieťa javí známky choroby, má zvýšenú teplotu, sopeľ, kašeľ a podobne,
   je Zariadenie oprávnené dieťa neprevziať na stráženie. V takomto prípade sa poplatok
   za stráženie Klientovi nevracia.
3. Do Zariadenia si dieťa prinesie so sebou papuče, plienky, v prípade, že ich potrebuje,
   taktiež cumlík, ak ho dieťa potrebuje, náhradné oblečenie, fľašu na vodu, lieky, ktoré
   pravidelné užíva a v prípade potreby aj jedeného plyšového maznáčika.
4. Klient si dieťa vyzdvihne po uplynutí doby, ktorú si na poskytnutie Služby zvolil.
   V prípade, že nemôže prísť osobne dieťa vyzdvihnúť osoba, ktorá dieťa do zariadenia
   doviedla, je Klient povinný Zariadeniu doručiť Splnomocnenie na inú plnoletú osobu,
   ktorá dieťa zo Zariadenia vyzdvihne. Akékoľvek obmedzenia vydania dieťaťa
   druhému rodičovi je Klient povinný Zariadeniu hlásiť vopred. Zariadenie je oprávnené
   dieťa vydať len osobe, ktorá ho do Zariadenia priviedla, resp. osobe, ktorej bolo
   udelené plnomocenstvo v zmysle druhej vety tohto bodu.
5. V prípade, že je potrebné Službu predĺžiť, Klient je povinný bez zbytočného odkladu
   po tom, čo sa o potrebe predĺženia poskytnutia Služby dozvedel, informovať
   Poskytovateľa alebo priamo Zariadenie a preveriť či je možné Službu predĺžiť.
   V prípade, ak bude možné Službu predĺžiť, Klient uhradí čas, o ktorý sa služba
   predĺžila za každú začatú polhodinu cenu v zmysle Cenníka Poskytovateľa
   uverejneného na stránke www.flexicarekids.com na základe faktúry, ktorú mu
   Poskytovateľ odošle na jeho mailovú adresu so splatnosťou 7 dni. V prípade, že
   Službu z kapacitných dôvodov nie je možné predĺžiť, je Klient povinný to
   rešpektovať.
6. V prípade, že sa dieťa nedostaví do Zariadenia z akéhokoľvek dôvodu a nedošlo
   k zrušeniu Služby, cena za Službu sa nevracia.
7. V prípade, že dôjde k zrušeniu Služby v deň poskytnutia Služby viac ako hodinu pred
   začiatkom poskytovania Služby, Poskytovateľ vráti Klientovi 50% z ceny Služby.
8. V prípade, že Klient spolu so Službou objednal aj stravu pre dieťa, poplatok za stravu
   je nevratný, ak došlo k zrušeniu Služby po 7.00 hod v deň poskytnutia služby. Ak
   dôjde k zrušeniu služby pred uvedeným termínom, poplatok za stravu bude Klientovi
   vrátený v plnej výške.
9. Službu je možné zrušiť najneskôr do 24.00 hodiny (polnoci) dňa predchádzajúceho
   dňu poskytnutia služby. Po tomto termíne má Poskytovateľ nárok na storno poplatok
   vo výške 50% z ceny služby. V prípade zrušenia služby pred uvedeným termínom
   bude Klientovi vrátená cena služby v plnej výške.
10. V prípade, že dôjde k predčasnému ukončeniu poskytovania Služby, cena za Službu sa
    nevracia.

IV. Babysitting

1. V prípade, že si Klient zvolí službu podľa čl. II. bodu 1 písm. b) týchto VOP, zvolí si
   presný dátum a hodinu poskytovania služby od – do (ďalej len „termín stráženia“)
   a uvedie miesto stráženia, kde bude služba poskytnutá. Ak má Klient záujem
   o stráženie viac ako jedného dieťaťa, túto skutočnosť v objednávkovom formulári
   uvedie.
2. Službu môže Klient objednať najneskôr 12 hodín pred termínom stráženia. V prípade,
   že by Klient mal záujem objednať Službu menej ako 12 hodín pred termínom
   stráženia, odošle objednávkový formulár pre službu Babysitting na mieru a Poskytovateľ vyhodnotí či má kapacity poskytnúť Službu aj v takomto krátkom čase a pošle Klientovi potvrdzujúce alebo zamietavé stanovisko.
3. Babysitterka sa dostaví do miesta stráženia v čase začatia poskytovania služby, podľa
   objednávky. Vzhľadom k tomu odporúčame v prípade, že potrebujete domácnosť
   opustiť, objednať babysitterku s časovým predstihom pred Vašim odchodom, aby ste
   mali dostatok času na oboznámenie babysitterky so základnými skutočnosťami
   ohľadom dieťaťa a domácnosti, respektíve v dostatočnom predstihu na adaptáciu
   dieťaťa na babysitterku.
4. Poskytovanie služby začína plynúť momentom príchodu babysitterky do miesta
   stráženia, a to aj v prípade, že babysitterka sa omešká.
5. Klient je povinný Babysitterku upozorniť na akékoľvek špeciálne potreby dieťaťa ako
   sú lieky, plienky a podobne v zmysle vyplneného objednávkového formulára
   a zdravotného dodatzníka.
6. Babysitterka je povinná svoj čas venovať dieťaťu a jeho potrebám, Nie je povinná
   upratovať domácnosť s výnimkou hračiek alebo detských potrieb, ktoré boli pri
   poskytnutí Služby použité.
7. V prípade, že Klient potrebuje Službu predĺžiť, bez zbytočného odkladu je povinný
   informovať Poskytovateľa a zistiť dostupné možnosti predĺženia Služby. V prípade, že
   Poskytovateľ nemá kapacity na predĺženie Služby, je Klient povinný toto rešpektovať
   a poskytovanie Služby ukončiť v dohodnutom čase. V prípade, že Poskytovateľ má
   kapacity na predĺženie poskytnutia Služby, odsúhlasí jej predĺženie, informuje
   Babysitterku a vystaví faktúru za každú začatú polhodinu.
8. Babysitterka je povinná ihneď po príchode do miesta stráženia ohlásiť
   Poskytovateľovi čas príchodu a po skončení poskytovania služby je povinná
   Poskytovateľovi oznámiť čas odchodu z miesta stráženia.
9. V prípade, že sa babysitterka vo zvolenom termíne stráženia nedostaví do miesta
   stráženia z akéhokoľvek dôvodu, Klient túto skutočnosť bez zbytočného odkladu
   oznámi Poskytovateľovi, ktorý pokiaľ to bude v jeho možnostiach zabezpečí
   adekvátnu náhradu. Ak nie je možné zabezpečiť náhradu, má Klient právo na vrátenie
   celej uhradenej sumy za službu.
10. V prípade, že Klient zruší Objednávku viac ako 4 hodiny pred začiatkom poskytnutia
    služby, Poskytovateľ mu vráti cenu Služby v plnej výške. Ak ju však Klient zruší
    menej ako 4 hodiny pred začatím poskytnutia služby, Klientovi cena za Službu vrátená
    nebude.
11. Babysitterka nie je oprávnená s Klientom dohodnúť individuálne poskytnutie Služby
    mimo objednávkový formulár. V prípade porušenia tohto ustanovenia Babysitterka
    nesie zodpovednosť za porušenie právnych predpisov.

V. Babysitting na mieru

1. V prípade, že Klient si zvolí službu podľa čl. II. bodu 1 písm. c) týchto VOP, vyplní
   nezáväzný formulár, v ktorom uvedie dátum, kedy má záujem o takýto typ Služby,
   miesto, kde by sa mala Služba poskytnúť a predpokladaný počet detí. Po vyplnení
   a odoslaní nezáväzného formulára bude Klient kontaktovaný a prostredníctvom
   telefonického rozhovoru alebo osobného stretnutia s Klientom budú dohodnuté
   individuálne podmienky poskytnutia tohto typu Služby.
2. Ak má Klient záujem o poskytnutie Služby počas nočných hodín alebo celodenné
3. poskytnutie Služby v trvaní viac ako 12 hodín, alebo má záujem o objednanie Služby
4. menej ako 12 hodín pred začatím poskytovania Služby, kontaktuje Poskytovateľa
5. prostredníctvom objednávkového formulára s takouto požiadavkou na mimoriadne
6. stráženie a Poskytovateľ si s Klientom dohodne individuálne podmienky
7. a individuálne ceny.
8. Poskytovateľ podľa možností a dostupných kapacít zabezpečí potrebný počet
   Babysitteriek, prípadne animátorov, v závislosti od počtu detí a po dohode s Klientom
   vytvorí program pre deti.
9. Služba je poskytovaná na základe individuálnych potrieb Klienta a za individuálnych
   podmienok.
10. Po dohode Poskytovateľ s Klientom uzatvoria písomnú zmluvu, ktorej predmetom
    bude poskytnutie tohto typu Služby za splnenia individuálnych potrieb Klienta.
11. Pri poskytnutí tohto typu Služby môže byť Klientom nie len fyzická osoba –
    spotrebiteľ ale aj právnická osoba.

VI. Cena služieb a úhrada za služby, zrušenie objednávky

1. Ceny služieb sú uvedené na stránke www.flexicarekids.com (ďalej len „Cenník“).
2. Klient je povinný uhradiť cenu za objednanú službu po vyplnení objednávkového
   formulára a to buď prostredníctvom služby google pay/ apple pay alebo platobnou
   kartou.
3. V prípade, že Klient dodatočne predĺži Službu, bude mu vystavená faktúra za každú
   začatú polhodinu podľa aktuálneho Cenníka.
4. Faktúra bude Klientovi odoslaná na jeho emailovú adresu uvedenú v Objednávkovom
   formulári. Faktúra sa považuje za doručenú dňom jej odoslania Klientovi. Splatnosť
   faktúry je 7 dní odo dňa jej doručenia.
5. Ak Poskytovateľ eviduje voči Klientovi nezaplatenú faktúru po lehote splatnosti, je
   Poskytovateľ oprávnený odmietnuť poskytnúť Službu Klientovi do času úplnej úhrady
   faktúry po splatnosti. V takomto prípade Poskytovateľ namiesto potvrdzujúceho
   emailu Klienta vyzve k úhrade faktúry po splatnosti a následne po jej úhrade potvrdí
   objednanie Služby.

VII. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Klient je povinný bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa o všetkých
   potrebných zmenách, najmä zmenu zdravotného stavu dieťaťa, vyzdvihnutie dieťaťa
   inou osobou ako Klientom a podobne.
2. Poskytovateľ, resp. Zariadenie je povinné bez zbytočného odkladu informovať Klienta
   o neprevzatí dieťaťa do Zariadenia z dôvodov, že dieťa vykazuje známky choroby
   a Klient je povinný takéto rozhodnutie Zariadenia akceptovať.
3. Klient je povinný včas informovať Poskytovateľa o potrebe predĺženia poskytnutia
   Služby a v prípade nedostatku kapacít zo strany Poskytovateľa akceptovať nemožnosť
   predĺženia poskytnutia Služby a dieťa včas vyzdvihnúť, resp. uvoľniť včas
   Babysitterku, aby mala dostatok času sa presunúť na iné miesto stráženia podľa
   rozvrhu jej práce.
4. Klient je povinný úplne a pravdivo vyplniť objednávkový formulár vrátane zdravotného dotazníku dieťaťa. V prípade, že Klient zamlčí alebo úmyselne či z nedbanlivosti neuvedie pravdivé informácie o zdravotnom stave dieťaťa, zodpovedá za škodu spôsobenú dieťaťu týmto jeho konaním a Poskytovateľ v tomto prípade nenesie žiadnu zodpovednosť.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

1. Vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára Klientom sa považuje za zmluvu
   uzatvorenú na diaľku alebo zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov
   obchodníka v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Klient ako Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy
   uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu
   v lehote do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
   okrem zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby za predpokladu, že došlo už k
   úplnému poskytnutiu Služby alebo poskytovanie Služby začalo pred uplynutím lehoty
   na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že
   bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od
   zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť
   cenu.
3. Pre prípad odstúpenia od zmluvy Klient vyplní formulár na odstúpenie od zmluvy.
   Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy Klient nájde na nasledovnom odkaze
   https://www.flexicarekids.com/wp-content/uploads/2025/03/odstupenie-od-kupnej-
   zmluvy-flexicarekids.pdf.
4. Poskytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od
   zmluvy vrátiť Klientovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v
   súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových
   priestorov obchodníka.

IX. Doručovanie

1. Písomnosti dôležité pre zmluvné strany sa doručujú na adresu sídla Poskytovateľa,
   resp. Klienta.
2. Za deň doručenia písomnosti prostredníctvom pošty zasielanej ako doporučená
   zásielka sa považuje taktiež aj deň vrátenia zásielky, ktorú adresát odmietol prevziať
   alebo deň vrátenia zásielky s označením „adresát sa odsťahoval“, „adresát je
   neznámy“ alebo iná poznámka, z ktorej je nepochybná nedoručiteľnosť zásielky.
3. Písomnosti doručované emailom sa považujú za doručené v deň ich odoslania na
   príslušnú emailovú adresu, a to aj v prípade, ak ich druhá zmluvná strana neprečítala.
4. Zmluvné strany sú povinné navzájom si oznámiť prípadnú zmenu adresy na
   doručovanie a taktiež elektronické adresy najneskôr v deň ich zmeny. Ak zmluvná
   strana druhú zmluvnú stranu o zmene adresy neinformuje, považuje sa doručenie
   písomnosti za riadne vykonané na poslednú známu adresu.

X. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP vylučujú použitie všeobecných obchodných podmienok alebo iných
   obchodných podmienok Zariadení. V prípade rozporu VOP Poskytovateľa s VOP
   Zariadenia, majú VOP Poskytovateľa prednosť.
2. Odchýlne dojednania v individuálne uzatvorenej zmluve alebo objednávke majú
   prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
3. Osobou oprávnenou konať v mene Poskytovateľa je výlučne jeho konateľka Miriama
   Janíčková Vavreková, tel. 0919 065 219, mail: miriama.janickova@flexicarekids.com.
4. Osoba oprávnená vo veciach obchodu, objednávok a reklamácie je Miriama Janíčková
   Vavreková, tel. 0919 065 219, mail: miriama.janickova@flexicarekids.com.
5. Právne vzťahy založené objednávkou medzi zmluvnými stranami sa riadia právnym
   poriadkom Slovenskej republiky. Právne vzťahy zvlášť neupravené v týchto VOP
   alebo v objednávke sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona o ochrane
   spotrebiteľa, Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalších súvisiacich
   všeobecne záväzných právnych predpisov.
6. Všetky ustanovenia týchto VOP je potrebné vykladať v ich vzájomnej súvislosti.

V Bratislave, dňa 07.05.2025