1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Údaje o prevádzkovateľovi internetovej stránky https://www.flexicarekids.com, ďalej len „obchodník“.
Obchodníkom je Nestly s. r. o. , Čerešňová 48, 900 42 Dunajská Lužná, Zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel : Sro, Vložka číslo : 182496/B,
IČO: 56 594 844,
DIČ: 2122359426,
tel. +421 919 065 219,
e-mail: info@flexicarekids.com
(ďalej len „obchodník“).
1.2 Údaje o prevádzkovateľovi služby starostlivosti o deti, ďalej len „Prevádzkovateľ“.
Prevádzkovateľom služby starostlivosti o deti je obchodník. . Služby sú prevádzkované v objektoch súkromných detských centier (ďalej len „detské centrum“ alebo „zariadenie“), ktoré zodpovedajú všetkým štandardom a normám potrebným na prevádzkovanie.
1.3 Špecifikácia predmetu podnikania a poskytovania služieb:
Nestly s. r. o.. poskytuje služby dennej starostlivosti o deti vo vybraných súkromných detských centrách. Objednávku/rezerváciu služby starostlivosti o dieťa ako aj platbu za objednanú službu uskutočňuje zákonný zástupca (ďalej ako „ spotrebiteľ“) prostredníctvom rezervačného systému webovej stránky www.flexicarekids.com . Obchodník sa zaväzuje poskytovať ponúkané služby v súlade so zákonnými predpismi a najlepšími odbornými znalosťami.
1.4 Spotrebiteľom (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „objednávateľ“) je každá fyzická osoba, ktorá potvrdí objednávku poskytovanej služby s povinnosťou platby.
1.5 Používaním internetových stránok a potvrdením objednávky dáva spotrebiteľ súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
1.6 Tieto Obchodné podmienky sú platné od 15.02.2025 až do vydania nových Obchodných podmienok. Predošlé obchodné podmienky nájdete v archíve pod linkom na konci dokumentu.
2. Cena služby
2.1 Obchodník nie je platcom DPH.
2.2 Všetky ceny za služby a všetky poplatky sú uvedené na webových stránkach www.flexicarekids.com
3. Objednávanie služby
3.1 Službu spotrebiteľ objednáva výlučne prostredníctvom systému webových stránok https://www.flexicarekids.com . Rezervácia služby je možná aj tesne pred príchodom dieťaťa do priestorov detského centra.
3.2 Po odoslaní objednávky bude objednávka spracovaná a na e-mail objednávateľa bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Spotrebiteľ zadaním objednávky obchodníkovi potvrdzuje, že obchodník včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako “Zákon o ochrane spotrebiteľa”). Na uvedenú e-mailovú adresu uvedenú v objednávke budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie.
3.3 Odoslaním objednávky sa spotrebiteľ zaväzuje prevziať objednanú službu a zaplatiť za službu dohodnutú cenu.
3.4 Obchodník sa zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutej cene a v termíne podľa objednávky.
3.5 Obchodník má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednanú službu. V takomto prípade spotrebiteľovi ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradnú službu, alebo iné riešenie, ak s tým spotrebiteľ súhlasí. Obchodník má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať so spotrebiteľom (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, …).
3.6 Poskytovanie služby začína plynúť od času rezervácie potvrdenej v objednávke. Od tohto času sa začína poskytnutie služby obchodníkom. a služba je tak považovaná za poskytnutú. Spotrebiteľ môže zrušiť objednávku resp. odstúpiť od zmluvy len pred poskytnutím služby. V prípade, že spotrebiteľ požaduje odstúpenie od zmluvy po termíne rezervácie(termín nástupu dieťaťa do zariadenia) t.j. keď už prebieha poskytovanie služby, nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny za službu.
4. Platobné podmienky
4.1 Platiť za službu môže spotrebiteľ nasledovným spôsobom:
- Platba kartou alebo online bankovým prevodom cez platobnú bránu GOPAY.
4.2 Platba je možná len v peňažnej mene EUR.
4.3 Službu štandardne poskytujeme v rámci Slovenskej republiky resp. v lokalitách uvedených v popise služby na webovej stránke.
4.4 Daňový doklad (faktúru) posiela obchodník spotrebiteľovi e-mailom.
5. Odstúpenie od zmluvy.
5.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa
1. prevzatia tovaru spotrebiteľom
2. uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak už nedošlo k poskytnutiu služby
5.2 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je:
a) poskytnutie služby, ak
1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu
5.3 Obchodník poskytuje na stránkach internetového obchodu spotrebiteľovi poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy ako dokument na stiahnutie/nahliadnutie (https://www.flexicarekids.com/odstupenie-od-kupnej-zmluvy/).
5.4 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
6. Zodpovednosť
6.1 Obchodník nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené dieťaťu v dôsledku neopatrnosti alebo zanedbania zo strany rodičov alebo zákonných zástupcov. Zodpovednosť za škody je vždy individuálna a závisí od konkrétnych okolností.
6.2 Prevádkovateľ služby poskytuje najvyššiu kvalitu služieb starostlivosti o deti. V prípade, že by došlo k poškodeniu majetku klienta v dôsledku nedbanlivosti alebo chyby zo strany prevádkovateľa služby, nesie zodpovednosť za takéto poškodenie prevádkovateľ. V prípade neúmyselného poškodenia majetku klienta prosíme o okamžité informovanie a následné vybavenie tejto záležitosti. V prípade vzniku sporu o zodpovednosti za škodu bude riešený v súlade s platnými právnymi predpismi.
6.3 Poistenie všeobecnej zodpovednosti za škody
Obchodník je krytý poistením všeobecnej zodpovednosti, ktoré pokrýva náhodné škody, ktoré by mohli vzniknúť v súvislosti s poskytovaním našich služieb.
7. Informácia o alternatívnom riešení sporov
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 https://www.soi.sk/ alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Spotrebitelia majú možnosť použiť platformu riešenia sporov on-line (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Spotrebiteľ pri predkladaní podania v platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov on-line. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
8. Ochrana osobných údajov
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu obchodníka Nestly s. r. o. s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky).
Všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu spotrebitelia na stránke https://www.flexicarekids.com/ochrana-osobnych-udajov/
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 https://www.soi.sk/
9.2 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
9.3 Obchodník vyhlasuje, že neposkytuje pri plnení ponúkaných služieb špeciálnu zdravotnú starostlivosť.
9.4 Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ vyhlasuje, že dieťa nemá žiadnu špeciálnu diagnózu ako napr. autizmus, ADHD alebo inú zdravotnú diagnózu pri ktorej sa vyžaduje špeciálna starostlivosť.
9.5 Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.
9.6 Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Formulár na stiahnutie je tu: https://www.flexicarekids.com/odstupenie-od-kupnej-zmluvy
9.7 Tieto obchodné podmienky sú platné od 15.02.2025 a nahrádzajú predošlé obchodné podmienky.
V Bratislave, dňa 15.02.2025